Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: [COMPLETAR]
• NIT: [COMPLETAR]
• Domicilio: [COMPLETAR], Medellín, Colombia
• Correo para PQR y ejercicio de derechos: [COMPLETAR]
• Teléfono / WhatsApp: [COMPLETAR]

2. Datos que recolectamos

Este sitio no tiene registro, cuentas de usuario ni formularios: navegar y armar una fórmula es completamente anónimo.

Cuando confirmas un pedido guardamos el pedido en sí —los ingredientes que elegiste, la zona de entrega, los valores y un código— para poder prepararlo y para que puedas consultar su estado. Ese registro no lleva tu nombre, tu teléfono ni tu dirección: el código es lo único que lo identifica.

Recolectamos nombre, número de teléfono móvil y dirección de entrega solo cuando tú nos escribes por WhatsApp para hacer un pedido, y solo lo que decidas escribirnos en ese chat. No recolectamos datos sensibles, ni datos de menores de edad: la venta de bebidas alcohólicas está restringida a mayores de 18 años.

3. Finalidad

Los datos se usan exclusivamente para coordinar, confirmar, cobrar y entregar tu pedido, y para atender cualquier reclamo relacionado con él. No se usan para ninguna finalidad distinta —incluida el envío de promociones— sin una autorización nueva y expresa que nos des por escrito.

4. Autorización

La autorización se entiende otorgada cuando el titular nos contacta voluntariamente por WhatsApp para hacer un pedido y nos suministra sus datos con ese fin. La conversación queda como constancia de la autorización, de su fecha y de la finalidad para la que se dieron los datos.

El sitio no premarca casillas ni obtiene autorizaciones de ninguna otra forma: si nunca nos escribes, MixLab no tiene ningún dato personal tuyo.

5. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos basta escribir a [COMPLETAR: correo]. Responderemos en los términos de ley: máximo 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos.

6. Conservación

Los datos se conservan mientras subsista la finalidad que justificó su recolección, y en todo caso se suprimen ante la solicitud del titular.

7. Encargados

La conversación y los datos que nos compartes en ella se alojan en WhatsApp Business, de Meta Platforms. Los pedidos —sin datos personales— se alojan en Supabase. Ambos actúan como encargados del tratamiento. [COMPLETAR: agregar cualquier otro proveedor que se incorpore, por ejemplo la pasarela de pagos.]